Customer Service Representative - Marché Francophone

Fonction

Vous serez, en tant que Customer Service Representative dans l’équipe Bionutrics, la personne de contact pour le marché des clients particuliers francophones par téléphone, courriel ou chat.

Vous collaborez au développement et à l’implémentation de la fonction de chat pour nos clients.

Votre tâche principale consiste en la réalisation d’un flux parfait des commandes, de la saisie des commandes jusqu’à la facturation. Vous suivez le processus complet de a-z. De plus, vous enregistrez et traitez les plaintes entrantes. Vous formulez des propositions préventives pour éviter ces plaintes dans le futur. Enfin, vous apportez votre soutien lors du traitement des campagnes marketing (échantillons, produits gratuits, créations de relations,…).

Vous rapportez au team leader du service clientèle de Bionutrics.

Profile

  • Vous êtes parfaitement bilingue – néerlandais & français
  • Pour vous le client est roi
  • Vous êtes communicatif, et une expérience en communication par chat est essentielle 
  • Vous êtes doué(e) pour les chiffres
  • Vous travaillez de manière rigoureuse
  • Vous disposez d’une bonne dose d’enthousiasme et vous avez un esprit d’équipe
  • Vous êtes très intéressé(e) par la micronutrition et un style de vie sain.

Offre

Vous pouvez exercer un job intéressant au sein d’une entreprise dynamique, en pleine croissance et financièrement saine. Vous recevez assez d’indépendance et avez la possibilité de prendre des initiatives et de promotion. En outre, vous pouvez compter sur un salaire conforme au marché avec, en plus, des avantages extralégaux.

Questions?

Pour toutes questions relatives à cette offre d’emploi, merci de contacter les RH par email (talent@metagenics.eu) ou par téléphone (059 29 50 30)